Políticas de envío válidas a julio 2021.

 

En MERAKIA realizamos envíos a todo Estados Unidos.

Nos encargamos de proteger cada pieza para asegurar que éstas lleguen a su destino en condiciones óptimas. Realizamos nuestros envíos a través de FedEx, DHL y UPS, a reserva de alguna situación extraordinaria o falta de cobertura territorial.

 Contamos con tarifas preferenciales y ofrecemos un costo de envío fijo a toda la República.

- Express US (3-5 business days) - $530 MXN

- Express US (3-5 business days) a partir de $3,000 MXN de compra - $400 MXN

- Free Shipping US (6-8 business days) a partir de $3000 MXN de compra

- Standar US (6-8 business days) - $260.00 MXN

 

 Si deseas realizar pedidos especiales de más de 8 piezas, te sugerimos contactarnos directamente para garantizar que tu envío llegue a su destino con completa seguridad.

Tu pedido será preparado cuando recibamos confirmación del pago. Una vez listo el paquete y generada la guía de envío, recibirás por correo una notificación con los datos de rastreo del envío.

Hacemos lo posible porque tu paquete esté listo para salir máximo durante los dos días siguientes a tu compra.

FedEx, DHL y UPS laboran durante días hábiles (de lunes a viernes) y no movilizan los paquetes en sábado.

Si realizas tu compra en viernes, sábado o domingo, muy probablemente recibirás notificación del envío el día lunes.

Una vez que la empresa de paquetería recolecte el paquete, la entrega es responsabilidad de esta. Cualquier duda o inquietud que te surja durante el proceso, escríbenos a contacto@merakia.com.mx, o contáctanos vía redes sociales y con gusto atenderemos tu solicitud.

En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.

Es importante que registres y rectifiques los datos del domicilio de entrega completos, (Calle, número, colonia, código postal, municipio/alcaldía y estado).

En caso de inconvenientes en la entrega o ubicación del domicilio, la paquetería intentará contactarte a través de alguno de los medios proporcionados.  Si estuvieras ausente en el momento de la entrega, la empresa de mensajería te llamará por teléfono para avisarte. La paquetería realiza un máximo de dos intentos de entrega, tras los cuales, el producto será devuelto a su almacén. Entonces, deberás ponerte en contacto con ellos para recoger el paquete en la sucursal indicada.

En caso de no poder establecer contacto contigo y no poder entregar el paquete, después de un lapso de 30 días naturales, tendremos que cancelar el pedido y no será elegible para reembolso. 

Si el paquete llega a extraviarse, pediremos tu apoyo para completar el proceso de reclamación con las empresas de paquetería, puede tomar hasta 3 días hábiles para que el paquete sea conformado como extraviado. Una vez completado el proceso, enviaremos tu pedido en reposición del incidente.